Cambios y reembolsos

Queremos que tu compra te quede bien. Si algo no funcionó, esto es lo que hacemos:

Cambios de talla

Tienes 5 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla, siempre que la prenda no haya sido usada y conserve sus etiquetas. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y la talla que necesitas.

Producto con defecto

Si tu producto llega con algún defecto de fábrica, lo cambiamos sin costo. Escríbenos con fotos del defecto dentro de los primeros 5 días.

Reembolsos

Si no hay disponibilidad para el cambio, se reembolsa por el mismo medio en que se pagó (Yappy o transferencia), una vez recibamos de vuelta el producto en las condiciones descritas arriba.

Lo que no aplica para cambio

• Ropa interior o trajes de baño, por higiene.
• Prendas usadas, lavadas o sin etiqueta.
• Productos en oferta marcados como “venta final”.

Cómo iniciar un cambio o reembolso

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, el motivo y fotos si aplica. Te confirmamos los siguientes pasos ahí mismo.